Tout d’abord, SEBECO souhaite vous remercier pour l’intérêt que vous témoignez à l’égard de son nouveau service, EMYPOINT.

EMYPOINT répond à un réel besoin en termes d’image building et d’image saving, deux aspects essentiels pour toute entreprise moderne et prévoyante.

Qu’est-ce qu’EMYPOINT vous offre concrètement?

À partir d’un numéro 0800 qui vous est personnellement attribué, EMYPOINT prend en charge vos appels en cas d’urgence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Les informations qu’EMYPOINT fournit à vos contacts sont parfaitement délimitées grâce aux données que votre entreprise nous transmet préalablement par l’intermédiaire du questionnaire ci-inclus. Ces données peuvent éventuellement être complétées par des éléments supplémentaires et plus détaillés.

Le script de base s’adapte parfaitement à vos désirs personnels et au style de votre entreprise.

En cas d’urgence, vous contactez immédiatement EMYPOINT au numéro 0800 20 250. Dans les 2 heures, un centre d’appel compétent et opérationnel est à votre disposition et informe correctement vos clients et vos relations d’affaires en assurant un contact dévoué et personnalisé.

EMYPOINT propose ses services sous la forme d’un abonnement annuel. L’infrastructure technique à la base d’EMYPOINT inclut une plate-forme multicanaux complète qui intègre non seulement les appels, mais aussi toute autre forme de communication moderne, tels qu’e-mail, sms, télécopie...

De cette manière, EMYPOINT vous garantit une approche intégrée afin de rassurer et de fidéliser vos clients. Grâce à la gestion et à la coordination centrale des interactions avec les clients en provenance de divers canaux, services, lignes d'activités et lieux géographiques, EMYPOINT aide les entreprises à améliorer leur performance et à optimiser la valeur de chaque communication avec le client.

La cotisation de 100 € par mois inclut l’abonnement permanent pour votre propre numéro 0800-xx xxx, la formation professionnelle de l’équipe de téléopérateurs, l’établissement de rapports (sur les données d’identité, les questions fréquentes - FAQ’s, les informations générales recueillies à l’occasion des appels) et les frais de mise en place. Cet abonnement est limité à deux activations par an.

Si, au cours de la même année, l’abonné fait appel à EMYPOINT pour une troisième fois, les frais de mise en place seront facturés à € 250 par activation supplémentaire.

EMYPOINT vous garantit ces services au terme d’un délai de dix jours ouvrables à partir de la souscription du contrat.

Pour une communication extérieure efficace, EMYPOINTvous fournit des étiquettes autocollantes sur lesquelles figurent son logo ainsi que votre numéro 0800 personnel et le nom de votre entreprise.

Ceci vous permet d’intégrer votre projet EMYPOINT dans la communication habituelle que vous entretenez avec vos clients, sur votre correspondance, vos factures, etc.

En plus de la sécurité en cas de situation d’urgence, EMYPOINT vous offre en permanence une image stable et crédible que vos clients apprécient. Un service qui s’inscrit donc parfaitement dans le cadre des efforts de toute entreprise pour acquérir et maintenir une image de qualité au sein du marché.

Pour une inscription plus aisée au service EMYPOINT, vous trouverez ci-joint le contrat que vous pourrez nous renvoyer signé à l’adresse mentionnée, ainsi que le questionnaire de base qui nous aidera à bien diriger votre demande en cas d’activation.

Si vous avez encore des questions concernant EMYPOINT, n’hésitez pas à nous contacter au numéro 0800 20 250.