call center manager

Description de la fonction?

Vous dirigez une équipe de collaborateurs du front et du back office. Vous êtes chargé de l'organisation,de la coordination et du contrôle des différentes phases de production de notre centre, en garantissant une qualité impeccable. Vous résolvez de façon autonome les problèmes de production quotidiens et vous assistez vos collaborateurs. Vous vous occupez également de la communication entre les différents départements de notre centre. En tant que chef d'équipe vous disposez d'un grand pouvoir de motivation et, logiquement, vous savez comment diriger une équipe.

Profil idéal?

Vous êtes universitaire ou au minimum gradué expérimenté. Vous communiquez aisément dans votre langue maternelle (néerlandais/français), tant oralement que par écrit. Vous bénéficiez également d'une connaissance raisonnable de l'anglais. Vous maîtrisez aisément les outils informatiques tels que WORD, EXCEL et ACCESS et vous savez mener une équipe. Il va de soi que vous disposez des compétences communicatives nécessaires et que vous aimez prendre des initiatives.