"Salut, je m'appelle Arnold, j'ai 31 ans et ça fait déjà presque quatre années que je travaille comme opérateur téléphonique, dont trois années chez SNT à Anvers et presque une année chez SEBECO.
Alors, qu'est-ce qu'il y a d'attirant dans le monde des centres d'appels? C'est une question difficile, en effet, c'est tout à fait par hasard que j'ai commencé à travailler dans ce secteur. Il est indéniable que c'est un travail qui a l'effet d'une drogue, une fois qu'on est mordu par le microbe; on ne lâche plus. Le fait qu'on ait des contacts téléphoniques avec des gens de toutes les couches sociales joue certainement un rôle. En plus, si l'on est polyglotte, ces contacts s'étendent sur le monde entier. Parfois il arrive qu'en une seule journée j'aie parlé avec des gens provenant de tous les pays de l'Union européenne et d'une partie de l'Amérique du nord ou de l'Asie. Sur le plan international, nous faisons surtout des appels dans le cadre du callscreening ou d'enquêtes, sur le plan national il s'agit plutôt de vente ou de fixation de rendez-vous.
Le travail d'un opérateur téléphonique est plein de surprises puisque tous les appels sont différents. On apprend des tas de choses sur les gens, le monde de l'entreprise et sur soi-même. Souvent, on apprend des choses qui ne sont pas destinées au grand public, donc parfois, il faut entendre, regarder et . oui, c'est ça. Et bien sûr, il arrive que les gens se fâchent, mais on acquiert très vite une peau d'éléphant.
Pourquoi ai-je opté pour SEBECO? Tout simplement parce que SEBECO est le meilleur et parce qu'on y prête énormément d'attention à la collégialité. On veut surtout que tout le monde se sente à l'aise sur le lieu de travail. Une de leurs devises est la suivante: ce qu'on aime faire, on le fait bien. Donc." - A.D.

"En février 2001, j'ai été engagée chez SEBECO en tant que téléopératrice, un travail qui me plaît. C'est une occasion en or de pouvoir travailler dans ma langue maternelle, le français. Mon domicile est à proximité, je travaille à mi-temps ce qui me permet d'être plus flexible. J'ai vécu l'évolution de SEBECO au niveau des conditions et des outils de travail, du fonctionnement, du déménagement dans des plus grands et nouveaux locaux. Un esprit de famille et d'équipe y règne mais aussi un esprit de compétition, de discipline toujours pour des meilleurs résultats.
Et ceci, dans une ambiance parfaitement sympathique ; c'est pourquoi j'aime bien travailler chez SEBECO." - C.W.

"Je travaille chez SEBECO depuis 3 mois,
Mais des plaintes vous n'entendrez pas de moi.
J'ai 23 ans, et j'ai déjà eu beaucoup de places, mais croyez-moi, je ne veux y retourner.
Chez SEBECO, j'ai trouvé le travail que je cherchais,
Même si pour moi la route est un long trajet.
C'est un travail que l'on fait avec plaisirs,
Parce que les superviseurs ont chacun leurs délires.
Pour nous apprendre quelque chose, ils sont les premiers,
La seule chose qu'ils demandent, c'est que l'on soit motivé.
Ce n'est pas un problème du tout pour nous,
Parce que l'on forme un groupe pour tout.
Au début, pour la vente, je ne trouvais pas le bon chemin
Mais après quelques discussions, j'avais compris « enfin ».
SEBECO, tous pour un, un pour tous,
Si vous êtes social, actif et flexible, venez chez nous!" - C.M.

"Depuis 1995 je travaille en tant qu'opératrice téléphonique chez SEBECO. J'adore le contact avec les gens. Nous collaborons également à des projets différents et en cas de problèmes techniques, nos collègues de TI courent à toute vitesse pour nous aider. SEBECO excelle également en collégialité : de temps en temps nous allons dîner ensemble ou nous allons faire du patin à glace ou bien nous allons tout simplement prendre quelque chose à boire pour l'ambiance et pour se raconter des choses.
Le lieu de travail est très spacieux et moderne. Chaque jour, notre poste de travail est bien rangé et grâce à la climatisation nous pouvons toujours conserver toute notre tête. Chaque jour, nous avons la possibilité de commander des petits pains frais.
La direction elle aussi est toujours prête à nous aider. En temps opportun, elle nous gâte avec de petits extra, tels que des chèques repas et des primes de langues. Tout ça rend le travail encore plus agréable et plus motivant.
Ce n'est pas étonnant que j'adore travailler chez SEBECO!" - M.V.R.