Pourquoi le "coaching" individuel est-il indispensable pour les collaborateurs de votre call center ?

A de nombreuses reprises, le passé a démontré que, lors de l'entraînement, un  "coaching" individuel était souvent plus efficace qu’une formation globale de groupe. C’est que l’approche individuelle permet à l’entraîneur d’agir plus confidentiellement et plus spécifiquement, ce qui bien entendu augmente sensiblement le rendement.
SEBECO EDUCATION utilise à cet effet différents moyens tels que les appréciations individuelles, les retours d’informations à 360°, les interviews personnelles et les observations bien ciblées.

Dans ce contexte, il est d’une importance capitale d’organiser aussi des entretiens d’orientation au cours desquels on s'assure que l’entraîneur et la personne entraînée soient suffisamment sur la même longueur d’onde au cours de leur collaboration. En attachant une attention suffisante à ces entretiens d’orientation, SEBECO EDUCATION veut augmenter sensiblement l’effet du "coaching" individuel.