IS COMMUNICATIE OOK UW PASSIE?

Hoe functioneert uw telefonisch onthaal?

Na hoeveel beltonen wordt de telefoon opgenomen?

Weerklinkt de juiste glimlach?

Hoe klantgericht organiseert men het doorschakelen en het wachten?

Besteedt men de juiste aandacht aan de begroeting en de aanspreking van de beller? Kan men beknopt de activiteiten van uw bedrijf omschrijven?

Kent men standaardinformatie zoals uw BTW nummer, aantal personeelsleden, website adres en emailadressen?

Hoort u de klantvriendelijkheid waarmee uw bedrijf het telefonische onthaal verzorgt?

SEBECO CALL CENTER organiseert tijdens de eerste week van september 2003 bij de Oost-Vlaamse bedrijven met meer dan twintig personeelsleden een telefonische vraagronde.

Als call center service provider weet SEBECO CALL CENTER dat u als bedrijf nooit een tweede kans krijgt een eerste indruk te maken. Dankzij een pro-actief telefonisch onthaal profileert uw bedrijf zich 20 % servicegerichter dan uw concullegae.

De klantvriendelijkheid die elke klant, leverancier, medewerker, zakenrelatie aan de basis hoort, straalt automatisch kracht uit doorheen de gehele bedrijfscommunicatie.

De weerspiegeling ervan ziet u in uw tastbare en niet-tastbare bedrijfsresultaten.

Uw niet-tastbare bedrijfsresultaten die worden gegenereerd door uw medewerkers knipperen groen, want rood is verleden tijd.

Dit betekent dat uw medewerkers juist:

En bovendien zetten uw tastbare bedrijfsresultaten zich om in aantrekkelijke en positieve financiële cijfers.

Weet u deze doelstelling te realiseren?

Dan bent u misschien één van de twintig genomineerden of zelfs één van de drie winnaars tijdens de “SEBECO Award” uitreiking met persconferentie en feestavond op donderdag 25 september om 18:30 uur in de Arbed site van Gentbrugge, SEBECO CENTER Kerkstraat 106.

Tijdens die persconferentie worden ook de resultaten van de benchmarkstudie bekend gemaakt. Bent u één van de genomineerden, dan wordt u vriendelijk uitgenodigd en ontvangt u een residentiële opleiding in “klantvriendelijk telefonisch onthaal” voor twee medewerkers.

Bent u bovendien één van de drie winnaars, dan ontvangt u de “SEBECO Award 2003” uit handen van de heer Ronald Everaert, voorzitter van de Kamer van Koophandel van Oost-Vlaanderen. Uiteraard zullen ook de Vlaamse pers en tal van prominenten aanwezig zijn.