onthaalbediende

Doelstelling

De onthaalbediende verzorgt professioneel het ontaal (telefonisch en bezoekers) in de gebouwen teneinde elke bezoeker het gevoel te geven welkom te zijn.

Plaats in de organisatie

De onthaalbediende werkt volgens de instructies van en rapporteert aan de facility coach.

Resultaatsgebieden

• Telefonisch onthaal
• Persoonlijk onthaal
• Vergaderzalen
• Aanvullende taken

Competentieprofiel

• Waardegebonden competenties
  • Vernieuwend denken en handelen
  • Respectvol omgaan met elkaar
  • Kennis verwerven en delen
• Functiegebonden competenties
  • Informatie verwerken
  • Informatie begrijpen
  • Werk structureren
  • Klantgericht handelen
  • Actief luisteren
  • Communiceren
  • Stressbestendigheid tonen
  • Kwaliteitsgerichtheid tonen
• Technische competenties
  • Kennis van het Nederlands en het Frans
  • Basiskennis van het Engels en het Duits
  • Kennis van de office pakketten
  • Verzorgd voorkomen