call center manager

Als call center manager ben je operationeel eindverantwoordelijk voor de business unit "Call center". Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de service levels. Je werkt samen met de andere departementen om de organisatie zo effectief en efficiënt mogelijk te maken. Je optimaliseert de kwaliteit en de kwantiteit van de bezetting van het call center. Je geeft direct leiding aan de projectleiders en projectcoaches van het call center. Je rapporteert wekelijks aan het directiecomité.

Vindt kennis van volgende competenties:

• Projectplanning

• Uitwerken en opvolgen van strategische projecten

• Een budget beheren

• Onderwijs en vorming

• Spreken voor publiek en presentaties geven

Verwacht:

Je bent een ervaren call center manager, gedreven door zowel cijfers als mensen. Je bent draadkrachtig en overtuigend, analytisch en slagvaardig, klantgericht en stressbestendig. Je bent bereid te werken in een multiculturele omgeving waarbinnen de waarden "creativiteit, innovatie, kennis en waardering" centraat staan.

Talenkennis : Nederlands (Zeer goed), Frans (Zeer goed), Engels (Zeer goed)
Ervaring : Minimum 2 jaar ervaring vereist.

Biedt:

Wij bieden een zeer gevarieerde en uitdagende functie in een dynamisch bedrijf met een aantrekkelijk salaris pakket.
Vergoeding : Maandloon
Tijdsregeling : Dag - Voltijds

Solliciteren:

SEBECO CALL CENTER
KERKSTRAAT 106
9050 GENTBRUGGE
E-mail t.a.v. Malfait Marleen - Email: marleen.malfait@sebeco.com
Schriftelijk met cv t.a.v. Malfait Marleen

Wij ontvangen graag uw CV met motivatiebrief. Aansluitend wordt u uitgenodigd voor een gesprek en het opstarten van de sollicitatieprocedure.