Waarom is individuele coaching voor uw call center teamleden onontbeerlijk?

In het verleden is al herhaaldelijk bewezen dat bij call center trainingen een individuele coaching vaak effectiever werkt dan een globale groepsopleiding. Precies door die individuele aanpak gaat de trainer vertrouwelijker en specifieker tewerk, wat het rendement uiteraard aanzienlijk verhoogt.
SEBECO EDUCATION hanteert hierbij verschillende instrumenten zoals individuele beoordelingen, 360° feedbacks, persoonlijke interviews en gerichte observaties.

Daarbij is het van essentieel belang dat er ook oriëntatiegesprekken worden gehouden, waarbij er wordt nagegaan of de trainer en de getrainde wel degelijk voldoende op elkaar afgestemd raken tijdens hun samenwerking. Door voldoende aandacht te besteden aan deze oriëntatiegesprekken wil SEBECO EDUCATION het effect van de individuele coaching gevoelig verhogen.