Waarom moet ook uw call center aan time management doen?

Hoe vaak heeft u niet het gevoel dat u tijd tekort heeft, dat u niet aan uzelf toekomt, dat een dag 48 uur zou moeten tellen? En hoe vaak hoort u collega’s niet hetzelfde zeggen? Uw tijd goed beheren, is blijkbaar geen gemakkelijke opgave.

Het opleidingsplan van SEBECO EDUCATION besteedt aandacht aan time management waardoor tijd in uw call center beter beheerd wordt. Als call center trainingspecialist helpt SEBECO EDUCATION uw medewerkers in hun rol als call center teamlid de juiste prioriteiten te stellen, hoofd- en bijzaken te onderscheiden en taken systematisch te beheren en te plannen. Zo neemt de effectiviteit toe, terwijl stress afneemt. Een uiterst belangrijke regel binnen time management is immers het Pareto-principe of de zogenaamde 80-20 regel. Deze regel stelt dat 80% van de inefficiënte inspanningen instaat voor slechts 20% van de resultaten, terwijl de resterende 80% van de resultaten voortkomt uit slechts 20% van de efficiënte inspanningen.