Wilt u uw call center agents trainen?
Welke van de 12 modules kiest u?

• afspraakplanning
• collection
• dataverrijking
• helpdesk
• informatieverstrekking
• intonatiepatronen
• klachtenbehandeling
• klantendienst
• lead generation
• onthaal
• stemgebruik
• verkoop

Wilt u uw call center management trainen?
Welke 11 modules kiest u?

• key performance indicatoren
• kwaliteitsopvolgingmonitoring van call center agents
• projectplanning
• scriptwriting
• selectie van call center agents
• stressbeheersing
• tijdsnormering
• team coaching
• train the trainer
• werkprocessen

Wilt u een call center opzetten of reorganiseren?
Welke 3 modules kiest u?

• begeleiding
• consultancy
• benchmarkstudies

Wilt u de lichamelijke activiteiten van uw call center teamleden stimuleren?
Welk fitnessprogramma garandeert u een verminderd ziekteverzuim?

• body boost, het programma om lage rugklachten te voorkomen en te genezen

Dit zijn 27 modules die u moeten toelaten om uw vooropgestelde doelstellingen te bereiken. Zo stippelt u een traject uit om kennis binnen uw call center door te geven en kenniswerkers te laten geboren worden.