ICT-developer

Fulltime | NL (FR is een plus) | Bachelor diploma | Geen ervaring vereist

SEBECO is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor: professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met bijna 35 jaar ervaring op de teller als SErviceBEgeleider in COmmunicatie, COntact centers en Organisaties, transformeren en begeleiden wij organisaties naar een hoger niveau.

Bij SEBECO krijg jij de kans om het verschil te maken, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en kennis te delen in een omgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een ICT-developer. Als ICT-developer (M/V/X) wordt het beheer van de informatiecel aan jou toevertrouwd. Je staat in voor de ICT-matige voorbereiding en de opvolging van call center projecten teneinde de opstart vlot te laten verlopen en de evolutie van een project perfect te kunnen volgen.

Wat verwacht SEBECO van jou als onze nieuwe ICT-developer?

  • Je ontwikkelt en bouwt databanken op in overleg met de verschillende stakeholders
  • Je geeft ondersteuning aan de agenten tijdens de simulatie van een nieuw project en verbetert aan de hand van opmerkingen van de agenten het ICT-script voor een optimale ‘bel’situatie
  • Je ontwerpt de eindrapporten voor de reportserver zodat de klanten real time en online de rapporten kunnen raadplegen en onderzoekt de verbanden tussen de verschillende resultaten
  • Je ontwikkelt KPI’s teneinde de monitoring van de quality coach te ondersteunen
  • Je zoekt, decodeert en verwerkt efficiënt en effectief grote hoeveelheden gegevens binnen de beschikbare termijn en geeft deze informatie visueel weer

Wie ben jij?

  • Je werkt graag in teamverband en jouw enthousiasme werkt aanstekelijk
  • Je denkt vernieuwend en creatief  en brengt zelf innovatieve ideeën aan en biedt ondersteuning aan vernieuwende ideeën van de organisatie
  • Je handelt op basis van wederzijds respect  in alle interne en externe contacten en brengt respect op voor de omgeving en het materiaal
  • Je beschikt over een bachelor of master diploma
  • Je kan zelfstandig functioneren, kan ‘out of the box’ denken en reikt oplossingen aan
  • Je praat taalzuiver en hebt een uitstekende kennis, mondeling en schriftelijk, van het Nederlands en het Frans
  • Je kan vlot overweg met besturingsprogramma’s (communicatienetwerken, sturingssystemen, programmeertalen, creëren van internet sites en telefoonnetwerken)
  • Ervaring is geen vereiste

Wat mag jij verwachten van SEBECO voor jouw inzet en betrokkenheid?

Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf vol uitdagingen en mogelijkheden. Naast enthousiasme en professionalisme staat ook flexibiliteit centraal, waardoor je geniet van een optimale ‘work life balance’ zonder weekendwerk.

Je ontvangt een veelzijdig salarispakket volgens PC. 200  en op basis van jouw werkervaring en diploma, aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding  en premies.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan word je een belangrijk onderdeel binnen een familiale KMO.

Voor vragen kan je terecht bij jobs@sebeco.com.

Deel deze vacature

Herken jij jezelf volledig in deze functieomschrijving?

 

Aarzel niet om te solliciteren!
Voor meer informatie of vragen kan je ons steeds contacteren.