IT business analyst

Fulltime | NL (FR is een plus) | Bachelor diploma | Geen ervaring vereist

SEBECO is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor: professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met bijna 35 jaar ervaring op de teller als SErviceBEgeleider in COmmunicatie, COntact centers en Organisaties, transformeren en begeleiden wij organisaties naar een hoger niveau.

Bij SEBECO krijg jij de kans om het verschil te maken, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en kennis te delen in een omgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een IT business analyst. Als IT business analyst (M/V/X) geef jij inhoud aan het ICT en datamanagement van SEBECO. Dankzij onze innovatieve mindset kan jij deel uit maken van allerlei nieuwe projecten, zoals het implementeren van Salesforce en het programmeren van een hoogtechnologisch stememotieprogramma in ons call- en contactcenter.

Wat verwacht SEBECO van jou als onze nieuwe IT business analyst?

  • Je bewaakt samen met je collega’s de datamanagement cultuur van SEBECO
  • Je ontwikkelt en bouwt databanken op in overleg met de verschillende stakeholders
  • Je programmeert de contact center, de customer relation management, de ticketing en de quality monitoring systemen.
  • Je geeft ondersteuning aan de agenten tijdens de simulatie van een nieuw project en stuurt het ICT-script bij waar nodig voor een optimale ‘bel’-situatie
  • Je ontwerpt de eindrapporten voor de reportserver zodat de klanten real time en online de rapporten kunnen raadplegen en voert data-analyses uit
  • Je ontwikkelt KPI’s teneinde de monitoring van de quality coach te ondersteunen
  • Je zoekt, decodeert en verwerkt efficiënt en effectief grote hoeveelheden gegevens binnen de beschikbare termijn en geeft deze informatie visueel weer

Wie ben jij?

  • Je werkt graag in teamverband en jouw enthousiasme werkt aanstekelijk
  • Je denkt vernieuwend, creatief en je stelt graag zelf innovatieve ideeën voor
  • Je handelt op basis van wederzijds respect in alle interne en externe contacten en brengt respect op voor de omgeving en het materiaal
  • Je beschikt over een bachelor of master diploma
  • Je kan zelfstandig functioneren, kan ‘out of the box’ denken en reikt oplossingen aan
  • Je praat taalzuiver en hebt een uitstekende kennis, mondeling en schriftelijk, van het Nederlands en het Engels
  • Je kan vlot overweg met besturingsprogramma’s (e.g. communicatienetwerken, sturingssystemen, programmeertalen, creëren van internet sites en telefoonnetwerken)
  • Ervaring is geen vereiste

Wat mag jij verwachten van SEBECO voor jouw inzet en betrokkenheid?

Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf vol uitdagingen en mogelijkheden. Naast enthousiasme en professionalisme staat ook flexibiliteit centraal, waardoor je geniet van een optimale ‘work life balance’ zonder weekendwerk.

Je ontvangt een veelzijdig salarispakket volgens PC. 200  en op basis van jouw werkervaring en diploma, aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding en premies.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan word je een belangrijk onderdeel binnen een familiale KMO.

Meer informatie vind je op www.sebeco.com/jobs.

Voor vragen kan je terecht bij jobs@sebeco.com.

Deel deze vacature

Herken jij jezelf volledig in deze functieomschrijving?

 

Aarzel niet om te solliciteren!
Voor meer informatie of vragen kan je ons steeds contacteren.