Call- en contactcenters zijn vandaag niet meer uit ons dagelijks leven weg te denken. Daarom bestudeert u bij de opzet van uw communicatiestrategie de tactische call- en contactcenter mogelijkheden voor uw bedrijf. U zoekt immers conceptuele en technische tools met een hoge toegevoegde waarde en u stelt zich ook de vraag of de implementatie van deze call- en contactcenter toepassingen u de juiste meerwaarde kan geven.

Hierbij laat u zich het best begeleiden door een leverancierspartner met strategische, tactische en technologische inzichten in dit vakdomein.

SEBECO streeft ernaar om met een juiste visie en strategie uw interne en externe klanten te verwennen. SEBECO onderscheidt zich door arbeidsinnovatie te combineren met verschillende kennisgebieden zoals in- en outbound calls (televerkoop en helpdesk), consultancy, training, coaching, business process intelligence en klantinteractie. Deze klantenfocus vereist een geïntegreerde organisatie van de verschillende contactkanalen zoals persoonlijk contact, telefoon, chat, e-mail, web en sms. SEBECO biedt u graag een geïntegreerd communicatieplatform aan van live agents, stemcomputers met automatic speech recognition, text-to-speech en internet in combinatie met SMS, call-me-through en call-me-back mogelijkheden.