Fulltime | NL+FR | Geen ervaring vereist
Helpdesk Operator
SEBECO is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor: professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met bijna 35 jaar ervaring op de teller als SErviceBEgeleider in COmmunicatie, COntact centers en Organisaties, transformeren en begeleiden wij organisaties naar een hoger niveau.
Bij SEBECO krijg jij de kans om het verschil te maken, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en kennis te delen in een familiale omgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.
Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een helpdesk operator. Als helpdesk operator (M/V/X) kan je vooral probleemoplossend denken en ‘out of the box’-oplossingen aanreiken. Je bent vanzelfsprekend communicatief en luistervaardig en je weet de constante coaching te waarderen.
Vind je het fijn omgeven te zijn door toffe collega’s? Kom dan maar snel even op de koffie… en geloof ons, die vloeit hier rijkelijk!
Wat verwachten wij van jou als onze nieuwe Helpdesk operator?
- Je biedt (proactieve) oplossingen en pasklare antwoorden bij vragen van klanten
- Je denkt mee met de klant en leeft je in in zijn/haar denkwijze
- Je bent een krak in administratie, optimalisatie van databases en klantenbestanden
- Je volgt de georganiseerde briefings en opleidingen voor elk project waaraan je deelneemt
- Na een stevige inwerkperiode ondersteun je meerdere klanten en kan je verschillende projecten tegelijk beheersen
Wie ben jij?
- Je vindt het uitdagend om te multitasken en je houdt van afwisseling
- Je kan tegen een gezonde dosis stress
- Leergierigheid is een eigenschap dat jou karakteriseert
- Je bent communicatief en je kan professioneel telefoneren
- Je luistert empathisch, identificeert een probleem en reikt een oplossing aan
- Je bent pc-vaardig of je bent bereid dit te worden
- Ervaring is geen vereiste, jouw enthousiasme werkt aanstekelijk
- De ideale helpdesk operator heeft een uitstekende kennis, mondeling en schriftelijk, van het Nederlands en het Frans. Een goede kennis van het Engels is een plus
Wat mag jij verwachten van SEBECO voor jouw inzet en betrokkenheid?
Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf vol uitdagingen en mogelijkheden. Naast enthousiasme en professionalisme staat ook flexibiliteit centraal, waardoor je geniet van een optimale ‘work life balance’ zonder weekendwerk. Bovendien staan onze ervaren medewerkers klaar om jou in het begin bij te staan.
Door onze strategische ligging te Gentbrugge, zijn onze kantoren makkelijk bereikbaar met trein, tram en bus. Daarnaast hebben wij een ruime, gratis parking en een beveiligde fietsenstalling.
Je ontvangt een veelzijdig salarispakket op basis van jouw werkervaring en diploma, berekend aan de hand van PC. 200. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding en premies.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan start je voor deze ervaren functie op interim basis, met als optie vast contract.
Meer informatie kan je vinden op www.sebeco.com/jobs.
Voor alle vragen kan je terecht bij jobs@sebeco.com.
Collega's aan het woord
“Bij SEBECO kom je terecht in een aangename en sfeervolle omgeving. Niet enkel jouw professionele vaardigheden, maar ook jouw persoonlijk ontwikkeling worden centraal gesteld. Hierdoor kan je volop groeien in wat je graag doet.”
Digital marketeer
“Ik werk meer dan 20 jaar voor SEBECO en ik heb in die periode veel contact centers zien komen en gaan. SEBECO is altijd een degelijk en stabiel bedrijf geweest voor haar trouwe medewerkers die hun job ter harte nemen.”
Inbound callagent
“Het contact met de klanten en het oplossen van hun vragen geeft mij veel voldoening. Ook met de collega’s is het fijn samenwerken.”
Inbound callagent
“Als contact center medewerker bij SEBECO sta ik in voor een uitstekende klantenservice. Dit is voor mij een veeleisende taak die boeiend en uitdagend blijft.”
Inbound callagent
“Het veelzijdige takenpakket, de diverse contacten met klanten en collega’s, de mogelijkheid om écht van betekenis te kunnen zijn voor klanten, … dat alles maakt dat ik elke dag met een glimlach naar het werk kom. Bij SEBECO krijg je de mogelijkheid om te blijven bijleren en steeds beter te worden in je job.”
Quality steward
“Ik werk nu bijna 24 jaar voor SEBECO, dus ik ken het bedrijf vanbinnen en vanbuiten. Ik heb in al die jaren op verschillende boeiende projecten mogen werken, maar verkopen doe ik nog steeds het liefst.”