Teamcoach

Fulltime | NL+FR | Bachelor diploma | Geen ervaring vereist

SEBECO is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor: professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met bijna 35 jaar ervaring op de teller als SErviceBEgeleider in COmmunicatie, COntact centers en Organisaties, transformeren en begeleiden wij organisaties naar een hoger niveau.

Bij SEBECO krijg jij de kans om het verschil te maken, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en kennis te delen in een familiale omgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een teamcoachSEBECO biedt jou een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden. Als teamcoach (M/V/X) ben je als het ware de brandstof voor de contact center motor van SEBECO. Je bent de mentor en coach van het team waarbij je competenties en gesprekken evalueert. Je weet vergaderingen met klanten en partners steeds in goede banen te leiden. Jouw eigen digitale, communicatieve en narratieve skills zet je in ter ondersteuning van jouw contact center team.

Wat verwachten wij van jou als onze nieuwe teamcoach?

Coaching

  • Briefings en opleidingen geven aan jouw team van klantcontact medewerkers is iets wat jou aanspreekt
  • Je volgt zelf de georganiseerde opleidingen voor elk project waaraan SEBECO deelneemt
  • Je volgt en organiseert de competentieontwikkeling van jouw team (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, etc.)

Commercieel

  • Je staat in voor het behalen van vooropgestelde targets
  • Je beantwoordt oproepen en mails van klanten, doet zelf oproepen naar klanten, geeft informatie en doet aan verkoopbevordering
  • Je leidt vergaderingen met klanten, je geeft presentaties en beoordeelt gesprekken in samenwerking met klanten

Administratief

  • Je bent een krak in de verwerking van de telefonische en digitale gesprekken
  • Correcte en tijdige rapportering binnen de afgesproken service levels, regels en doelstellingen is geen probleem voor jou
  • Je volgt de interne project- en personeelsadministratie van jouw team nauwkeurig op (invullen dagverslag, aanvragen verlof, etc.)
  • Je werkt graag zelfstandig maar je bent steeds in touch met de directie en andere afdelingen

Wie ben jij?

  • Een team coachen, begeleiden en inspireren zie jij volledig zitten
  • Analytisch vermogen, een kritische ingesteldheid en oog voor detail zijn een grote plus
  • Commerciële doelstellingen bepalen is geen probleem voor jou (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, etc.)
  • Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
  • Je beschikt over een economisch bachelor diploma
  • Je hebt een uitstekende kennis van Office-pakketten
  • Je heb een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans en een goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk).
  • Ervaring is geen vereiste

Wat mag jij verwachten van SEBECO voor jouw inzet en betrokkenheid?

Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf vol uitdagingen en mogelijkheden. Naast enthousiasme en professionalisme staat ook flexibiliteit centraal, waardoor je geniet van een optimale ‘work life balance’ zonder weekendwerk.

Door onze strategische ligging te Gentbrugge, zijn onze kantoren makkelijk bereikbaar met het trein, tram en bus. Daarnaast hebben wij een ruime, gratis parking en een beveiligde fietsenstalling.

Je ontvangt een veelzijdig salarispakket op basis van jouw werkervaring en diploma, aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding en premies. Andere extra legale voordelen kunnen verkregen worden in overleg en op basis van persoonlijke prestaties.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan mag je voor deze voltijdse en gevarieerde functie meteen een vast contract ondertekenen en word je een belangrijk onderdeel binnen een familiale KMO

Meer informatie kan je vinden op www.sebeco.com/jobs.

Voor vragen kan je terecht bij jobs@sebeco.com.

Collega's aan het woord

Herken jij jezelf volledig in deze functieomschrijving?

 

Aarzel niet om te solliciteren!
Voor meer informatie of vragen kan je ons steeds contacteren.