3 redenen waarom klanten de telefoon verkiezen boven andere contactkanalen

De laatste jaren investeren organisatie meer en meer in hoogtechnologische en trendy communicatie- en contactkanalen. Doordat een omnichannel benadering centraal staat, bieden organisaties verschillende manieren aan om de klant zo snel en goed als mogelijk verder te helpen. Men vergeet echter dat meer kanalen niet automatisch betekent dat de klantenservice beter wordt. Integendeel, door deze […]